Como verificar se um intermediário de crédito está autorizado no Banco de Portugal

Passo a passo

1. Peça o nome da empresa, o NIPC e o número de registo no Banco de Portugal. Um intermediário autorizado dá-lhe estes dados sem hesitar.
2. Abra a listagem de intermediários de crédito no site do Banco de Portugal (bportugal.pt, página "Listagem de intermediários de crédito") e procure a empresa pelo nome ou número.
3. Confirme que o nome e o número coincidem e veja a categoria: vinculado (trabalha com um ou mais bancos com que tem contrato) ou não vinculado.
4. Peça o documento de informação prévia, que o intermediário tem de lhe dar antes de começar. Nele constam, entre outros elementos, como reclamar e, no crédito à habitação, a existência e o montante, se conhecido, das comissões que o banco lhe paga.
5. Guarde tudo por escrito e leia a FINE de cada proposta.

Sinais de alerta

• Pede-lhe dinheiro adiantado, ou que lhe entregue ou receba dinheiro do crédito. A lei proíbe os intermediários de receber ou entregar valores relacionados com a formação, a execução ou o reembolso antecipado do crédito.
• Diz-se "independente" sem ser um intermediário não vinculado. Só estes podem usar essa expressão.
• Promete aprovação garantida ou condições que nenhum banco confirma por escrito.
• Não consta da lista do Banco de Portugal, ou o número de registo não coincide com o nome.

Se algo correr mal

Pode reclamar ao próprio intermediário, no Livro de Reclamações Eletrónico e junto do Banco de Portugal, através do Portal do Cliente Bancário. O intermediário tem de lhe indicar, na informação prévia, como apresentar reclamações e a que entidades de resolução alternativa de litígios aderiu.